Доставка
Доступны следующие виды доставки:
- самовывоз с нашего склада;
- заказ доставки;
- при заказе на сумму от 500.000 тенге доставка осуществляется за наш счет по г. Алматы и Алматинской области.
Условия доставки:
- при оформлении заказа до 10:00 часов утра, мы доставим его день в день, а после заказ будет доставлен на следующий рабочий день;
- мы заранее с вами согласовываем точный адрес, дату и время доставки заказа;
- сотрудник службы доставки позвонит вам за один час до доставки;
- если вы не сможете получить заказ в назначенное время сообщите нам об этом заранее и мы запланируем доставку на другое время;
- разгрузка машины осуществляется силами заказчика или по договоренности.
Получение заказа:
- при получении заказа рекомендуем распаковать заказ и сверить с накладной;
- в случае обнаружения несоответствий на месте составляем вместе дефектный акт;
- помните: ответственность за возможную порчу содержимого заказа переходит в момент подписания накладной (получения заказа);
- для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, необходима доверенность, выписанная на получателя;
- в случае возврата товара стоимость доставки удерживается с покупателя (ЗРК от 04.05.10 №274-IV «О защите прав потребителей»).
Условия возврата/замены товара:
- Если при получении товаров вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, вы можете оформить полный или частичный возврат заказа. Для этого свяжитесь с ними и сообщите о своем намерении;
- Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и наличие платежных документов за товар.
Прием претензий:
- Претензии по сервису, срокам доставки, по качеству или качеству товара принимаются не позднее трех рабочих дней с момента получения заказа;
- При порче товара необходимо иметь заполненный дефектный акт, иначе претензии считаются юридически необоснованными.
